本文起首：时间财经 作家：刘子裕濑亚美莉番号

日前，在"影响力 · 时间峰会"暨第九届"时间金融金桔奖"受奖庆典上，祥瑞东谈主寿凭借数字化创新保障业态的创新实践与超卓孝顺，荣获"最好数字金融机构"。动作寿险头部企业，祥瑞东谈主寿坚合手走数字金融之路，推动全面数字化策略落地践诺，以数字化创新保障业态。这次获奖，充分证据注解了业界关于祥瑞东谈主寿数字金融完了的高度招供。

祥瑞东谈主寿党委通知、董事长兼临时细密东谈主杨铮默示，发展数字金融是作念好金融五篇大著述的病笃一环。祥瑞东谈主寿以数字化动作公司高质地发展的引擎，合手续深化激动校正转型，栽种客户体验、栽种运筹帷幄遵循、优化业务品性。异日，祥瑞东谈主寿将不竭加强数字化创新与探索，切实栽种工作数字金融质效，为更多客户送去宽心、省时、又省钱的"三省"居品与工作，在中国式当代化谈路上展现款融新担当。

创新数字化器具，栽种客户工作体验

为东谈主民群众提供更为优质高效的金融工作，是行业践行金融为民理念的起点和落脚点。刻下，数字化竖立合手续上前，数字金融的赶快发展，为险企栽种客户工作体验创造了更广大的空间。

祥瑞东谈主寿通过数字化运营，栽种包括核保、保全、续收、理赔和升值工作等在内的全历程工作才智，优化客户线上业务办理体验。句句显露，现在祥瑞东谈主寿的工作运营线上化水平已达 99％以上，投保及工作自动化水平在 90％以上。

以客户最为暄和的理赔工作为例，2024 年，依托 AI 等数字化、智能化技能和器具，祥瑞东谈主寿重磅推出"三省"新柬帖——" 111 极速赔"，为客户带来宽心、省时、又省钱的全新理赔体验。

具体来看，在理赔报案门径，祥瑞东谈主寿引入杜撰数字东谈主，最初推出多模态理赔视频东谈主，打造当然简约的东谈主机交互体验。客户在此阶段平均仅需耗时 2 分钟，较传统报案历程提效 75%，最快 20 秒即可完成理赔报案，确切已毕了让理赔更随意。

在理赔央求门径，祥瑞东谈主寿通过图像类型识别、质地判断、信息核验、合规检测四大功能模块，已毕客户"一键"上传沿路理赔材料，AI 智能识别分类扫数材料，并对缺失、费解等问题进行实时指示。

而在理赔审核门径，祥瑞东谈主寿基于理赔标签结构体系，模仿东谈主工审核特色以及搜索保举的教学，借助 ORC、集成学习期间与 Transformer 模子等期间才智，联想由粗审、精审两个细分阶段构成的理赔智能审核系统，全面栽种理赔审核遵循，已毕秒级审核、支付，极大裁汰理赔审核时效。

基于数字化器具创新应用，祥瑞东谈主寿" 111 极速赔"精确识别并灵验处理了客户在理赔过程中遭受的多样困难，全面升级智能理赔历程，已毕了理赔全链条工作的优化与加快，推动寿险行业理赔工作时势向愈加智能化的地点发展。

数字化驱动，让运筹帷幄顾问更奢睿

在祥瑞集团全面数字化策略的教诲下，祥瑞东谈主寿依托数字化创新才智，对公司运筹帷幄顾问进行校正，以已毕"从领域驱动到质地驱动"的增长时势为见解，以数字化为中枢引擎，打造"理智运筹帷幄"时势，将数字化理念合并运筹帷幄顾问责任全历程。

期间，祥瑞东谈主寿握住迭代升级"喜讯"奢睿运筹帷幄平台。基于大数据的掂量、预警，"喜讯"建设起涵盖见解运筹帷幄、运筹帷幄监控、归因探讨、决策制定、跟踪督导的运筹帷幄顾问闭环，匡助顾问者第一期间、从上到下一览企业运筹帷幄全貌，灵验助力公司运筹帷幄分析与顾问决策。

防控风险是金融责任的不朽主题。聚焦公司运筹帷幄的关节领域，祥瑞东谈主寿还竖立了数字化顾问方针及报表监测体系，已毕关节风险全过程监测、预警，并推动风险数据的鸠合呈现、关节风险全景展示，为公司运筹帷幄决策、管控风险提供参考，紧紧守住风险底线。

以保单销售品性风控为例，祥瑞东谈主寿立足滥用者权利保护，合并监管"三妥贴"原则条目，针对行业痛点，有意打造"新单品性顾问平台"。该平台自研智能检测期间、草创一站式新单品性顾问时势，通过东谈主工智能等期间的潜入应用，处理保单品性顾问中风险难发现、跟踪时效长等痛点，已毕风险保单全历程监测，实时预警、退守、化解新单品性风险，不仅已毕了滥用者正当权利的保障，也灵验栽种了新单保单品性，为行业新单品性风控提供了模仿。

数据显露，祥瑞东谈主寿依托新单品性顾问平台，在承保门径通过 AI 双录、实时阻碍等功能，严格已毕先质检再承保。遗弃现在，平台工作客户超 251 万，爱戴数以百万计客户正当权利，累计阻碍化解风险保单 24 万件，化解风险保费超 35 亿元。

数字化赋能队列转型，渠谈校正合手续深化

跟着商场环境的变迁，保障代理东谈主的变装正在阅历病笃变革。在寿险转型的势必趋势下，代理东谈主队列的转型收效，很猛进度上决定了险企异日的竞争力。

动作行业头部险企，祥瑞东谈主寿于 2019 年最初驱动代理东谈主队列校正。贸易部是寿险运筹帷幄的基本单位，为引发贸易部的运筹帷幄自主性，祥瑞东谈主寿以集团"全面数字化"策略为引颈，打造历程化、轨制化、系统化的"三好五星"评价体系。

关于贸易部发展旅途，中国祥瑞董事长马明哲明晰指出，"贸易部顺利的关节在于自主运筹帷幄的才智。‘三好五星’体系等于匡助贸易部打造新质分娩力的法子和器具。"

在"三好五星"体系下，祥瑞东谈主寿针对部课运筹帷幄中组织发展、业务开发、技能培养和日常顾问等中枢门径，研发了一系列数字化平台器具，赋能代理东谈主增员、培训、行径量以及日常顾问，助力栽种贸易部运筹帷幄遵循。以数字化增员为例，祥瑞东谈主寿从增员的起源进行专科优化，以全历程的法子化和数字化为基础，让增员的关节门径和历程均可跟踪。

与此同期，为赋能代理东谈主队列更好工作客户，祥瑞东谈主寿为代理东谈主打造了智能责任助手"代理东谈主 AskBob "。该应用欺诈当然谈话相识、学问图谱、语音识别等 AI 期间，鸠合了公司里面学问、课程、资讯等海量实践，为代理东谈主提供 7*24 小时在线带领，解答队列实战问题。刻下，AskBob 每月提供超 1300 万次精确解答连络，隐敝寿险业务各个模块，灵验赋能代理东谈主队列栽种专科才智和工作技能。

生成式东谈主工智能（AIGC）引颈新一轮科技创新后，祥瑞东谈主寿积极探索、应用其期间上风，对"代理东谈主 AskBob "行升级，为代理东谈主提供全新的聊天对话式智能期间应用体验。升级后的系统具备推理规划才智，已毕了对复杂及个性化问题的相识和处理，能更准确、更高质地地解答代理东谈主的问题；同期，加多了销售场景接济功能，大概在展业门径为代理东谈主智能保举销售商机及居品决策，并生成触客器具及个性化教诲素材，助力代理东谈主销售振荡。

据悉，由时间传媒主持的第九届"时间金融金桔奖"，从盈利才智、期间研发、行业引颈、公众评价、社会牵扯等多维度动身，旨在打造我国金融业和财经媒体圈最具价值、最具影响力、最具巨擘性的跨界评比。其中，"最好数字金融机构"的入围门槛较高，仅面向积极落地科技应用、在数字金融领域赢得杰出完了的金融机构。 

创新使用数字化器具，合手续创新保障业态，是祥瑞东谈主寿践行数字金融的有劲体现。基于在数字金融领域的超卓发扬，祥瑞东谈主寿不仅得到了商场的已往招供，也赢得了业界的高度评价。 

本年以来濑亚美莉番号，除荣获金桔奖"最好数字金融机构"除外，祥瑞东谈主寿还斩获了其他诸多含金量极高的奖项。举例，凭借"新单品性顾问平台"，荣获中国东谈主民银行 " 2023 年度金融科技发展奖"；凭借"北斗 MIS 平台"及"滥用者权利护航技俩"，斩获 2022 年度深圳市金融创新奖"孝顺奖"。在科技类海外大奖方面，祥瑞东谈主寿先后斩获海外文档分析与识别会议 ICDAR 2024 竞赛第别称、2024 年 Qorus 保障创新大赛"全球创新企业"银奖及"劳能源转型"金奖，彰显了其在智能识别及保障创新领域的海外超过水平。